Google har länge förstått att recensioner är en av de starkaste signalerna i lokal synlighet. Många företag vill få fler omdömen. Många kunder vill gärna hjälpa till.
Friktionen har ofta legat i steget mellan nöjd kund samt publicerad recension.
Nu gör Google det enklare genom en tydligare funktion för att dela en recensionslänk eller en QR-kod direkt från din företagsprofil. Själva funktionen har funnits ett tag. Det som förändras nu är att Google har förtydligat hur den används samt vad som gäller.
Den nya hjälpsidan gör funktionen tydligare
När Google publicerar en ny hjälpsida händer något viktigt. Funktionen blir mer standardiserad. Fler företag hittar den. Fler använder den på samma sätt. Det gör att arbetsflödet blir enklare även för team som inte sitter i Google Business Profile varje dag.
Den här typen av förtydligande är ofta ett tecken på att Google vill att fler ska arbeta strukturerat med recensioner. Det är också en signal om att Google vill minska kreativa genvägar som skapar tveksam kvalitet. När processen blir enkel blir det mindre frestande att använda lösningar som riskerar policybrott.
För dig som jobbar med lokal synlighet betyder det här att du kan bygga en tydligare rutin. Du behöver inte längre skapa en egen QR-kod via externa verktyg för att sänka tröskeln. Du kan utgå från det som redan finns i profilen. Det skapar både tempo samt konsekvens.
Så hämtar du recensionslänken samt QR koden
Allt börjar i din företagsprofil. Du behöver vara inloggad på det konto som har åtkomst till profilen. När du är inne letar du efter delen som handlar om recensioner. Där finns ett läge som leder vidare till att få fler recensioner.
I det läget visas din recensionslänk. Du kan dela den direkt till kunden men du kan också kopiera den för att använda i egna mallar för mejl eller sms. Hela poängen är att kunden ska hamna så nära recensionsformuläret som möjligt utan extra klick.
På samma vy finns en QR-kod kopplad till samma länk. Den kan sparas ned som en bildfil. Sedan kan du använda den i tryckt material eller i digitala ytor där mobilen är den naturliga kanalen. När kunden skannar kommer den direkt till rätt plats. Det gör att du kan be om recensioner utan att kunden behöver söka upp dig manuellt.
Så ber du om recensioner utan att bryta mot reglerna
Recensioner måste spegla en genuin upplevelse. Det är grunden. Google är tydliga med att incitament inte är tillåtet som att ge en rabatt, gratis produkt, en tävling etc Det som kan kännas som en liten push kan i praktiken räknas som falskt engagemang.
Det är också viktigt att du inte försöker styra innehållet. Du kan be kunden att lämna en recension. Du ska inte be om en viss stjärnnivå. Den typen av filtrering blir snabbt ett förtroendeproblem både för kunder samt för plattformen.
Det som fungerar bäst är en rak mänsklig formulering i recensionerna. Du kan knyta det till en nyss avslutad upplevelse och bör göra det tydligt att det är frivilligt. När du är tydlig med det blir det enklare för kunden att skriva en recension utan att känna sig pressad.
Så bygger du en stabil recensionstakt som stärker lokal seo
Den största vinsten med länk samt QR-kod är inte ett enskilt omdöme. Vinsten är en jämn takt över tid. En stabil ström av recensioner gör att profilen känns levande. Den gör också att ditt företag upplevs aktuellt när någon jämför alternativ i närområdet.
För att få den effekten behöver du hitta rätt plats i kundresan. För vissa företag passar kvittot bra. För andra passar ett tackmail bättre. I vissa branscher är slutet av en chatt den mest naturliga punkten. Du kan också ha QR-koden synlig i en fysisk miljö där kunden ändå väntar en kort stund.
När du väl har en rutin behöver du också ta hand om det som kommer in. Svara på recensioner på ett sätt som känns äkta. Tacka för feedback. Visa att du läser. Om någon är missnöjd kan du svara sakligt samt lösningsorienterat. Det bygger förtroende även hos den som bara läser recensionerna.
På sikt blir detta en del av din varumärkesbild. Kunder ser att du är närvarande. Google ser att interaktionen är aktiv. Besökare känner att de kan lita på att det finns ett riktigt företag bakom profilen. Då blir länken samt qr koden inte bara ett verktyg för fler omdömen. Det blir en enkel motor för långsiktig lokal synlighet.
Så funktionen är inte ny. Det här är den nya är hjälpsidan.